FAQ

FAQ – Häufig gestellte Fragen

Willkommen in unserem FAQ-Bereich! Hier beantworten wir die häufigsten Fragen zu unserem Shop, unseren Produkten und dem Bestellprozess. Solltest du hier keine Antwort auf deine Frage finden, kannst du uns jederzeit kontaktieren – wir helfen dir gerne weiter.

1. Wie kann ich bei euch bestellen?

Das Bestellen bei uns ist ganz einfach:

  • Wähle deine gewünschten Produkte aus und lege sie in den Warenkorb.
  • Gehe zur Kasse, gib deine Lieferadresse ein und wähle eine Zahlungsmethode.
  • Schließe die Bestellung ab – fertig! Du erhältst eine Bestätigungs-E-Mail mit allen Details.

2. Ist der Versand wirklich kostenlos?
Ja! Bei uns genießt du kostenlosen Versand, ganz ohne Mindestbestellwert.

3. Wie lange dauert der Versand?
Wir bemühen uns, deine Bestellung so schnell wie möglich zu versenden. In der Regel dauert die Lieferung 8–14 Werktage.

4. Kann ich meine Sendung nachverfolgen?
Ja, natürlich! Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Mit dieser kannst du jederzeit den aktuellen Status deiner Lieferung überprüfen.

Link: https://babyharmonie.com/apps/tracktor/track

5. Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Natürlich! Wenn du mit einem Produkt nicht zufrieden bist, kannst du es innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Bitte kontaktiere uns unter support@babyharmonie.com, um den Rückgabeprozess zu starten.

Bitte beachte, dass die Kosten für den Rückversand vom Käufer übernommen werden müssen. Sobald wir die Rücksendung erhalten haben, erstatten wir dir den Kaufbetrag schnellstmöglich.

6. Welche Zahlungsmethoden bietet ihr an?
Wir bieten dir verschiedene sichere und bequeme Zahlungsmöglichkeiten an. Du kannst die für dich passende Methode im Bestellprozess auswählen.

7. Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Wenn du deine Bestellung ändern oder stornieren möchtest, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich unter support@babyharmonie.com . Wir prüfen, ob die Änderung noch möglich ist.

8. Was mache ich, wenn ich ein Problem mit meiner Bestellung habe?
Wir sind für dich da! Kontaktiere uns einfach per E-Mail support@babyharmonie.com und wir finden eine Lösung.

Noch Fragen?
Falls deine Frage hier nicht beantwortet wurde, schreib uns einfach eine Nachricht an support@babyharmonie.com – wir freuen uns, dir weiterzuhelfen!

Euer BabyHarmonie-Team